Contact

Praat met ons

Een vraag, een idee, of een project dat je in Wyroo wilt draaien? We lezen alles en reageren snel.

Naam
E-mailadres
Bericht

Vragen, beantwoord

Alles wat tot nu toe gevraagd is, per onderwerp. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur hem in.

Het board

Kunnen de mensen op de bouw ermee werken?
Ja. Het board werkt op elke telefoon in de browser, zonder app om te installeren. Een kaart verplaatsen of een foto toevoegen duurt seconden, en kantoor ziet het op het moment dat het gebeurt.
Vervangt het board onze planningssoftware?
Het board regelt de dagelijkse stroom van werk, niet de planning maanden vooruit. De meeste teams houden hun planningstool en stoppen met mail, spreadsheets en statusoverleg voor de dagelijkse afstemming.
Hoe gaat het board om met meerwerk?
Meerwerk krijgt zijn eigen kaart, met meerwerk als type, op het moment dat de scope groeit. De kaart draagt wanneer het erbij kwam, het gesprek erover en wie akkoord gaf, zodat er bij de factuur een dossier ligt om naar te wijzen in plaats van een geheugen om over te twisten. Minderwerk wordt op dezelfde manier vastgelegd, wat het dossier naar beide kanten eerlijk houdt.
Moet ik het board zelf inrichten?
Nee. Elk project start met kolommen die passen bij bouwwerk: Te doen, In uitvoering, Controle en Gereed. Voeg labels, epics en rollen toe wanneer je meer structuur wilt; het board is vanaf de eerste minuut bruikbaar.
Kunnen we de takenlijst uit Excel meenemen?
Ja. De backlog importeert kaarten uit een spreadsheet, zodat de lijst die je nu bijhoudt in één keer kaarten wordt. Van daaruit zet je ze op het board zodra het werk kan beginnen.

Bestanden en tekeningen

Welke bestandsformaten kan ik openen en markeren?
Markeren gebeurt op pdf, want zo worden tekeningsets uitgegeven, en het gebeurt in de browser zonder plug-in. Al het andere dat het vak stuurt wordt bewaard, in revisies bijgehouden, getoond waar de browser dat kan en gedeeld als elk ander bestand: foto’s van de bouw als JPG of PNG, kantoordocumenten, en de eigen formaten zoals DWG en DXF uit 2D-CAD, IFC en RVT uit BIM, en SKP, OBJ en STL uit 3D. Zo blijft het model bij het project en is de tekeningset waar mensen op schrijven.
Vervangt dit onze schijf of SharePoint?
De meeste teams houden hun schijf als bedrijfsarchief en zetten de tekeningen waar het project echt mee werkt in Wyroo. Het verschil is het gesprek: op een schijf is een tekening een bestand, in Wyroo draagt hij zijn revisies, zijn markeringen en het werk dat eruit voortkwam.
Moeten de mensen op de bouw een nieuw programma leren?
Nee. Een tekening opent in de browser op elke telefoon, en een markering is een tik op de plek plus een regel tekst. Er is geen plug-in en geen desktopprogramma om te installeren.
Wat gebeurt er met de opmerkingen als er een nieuwe revisie van de tekening komt?
Wyroo biedt aan de openstaande markeringen mee te nemen naar de nieuwe revisie, inclusief reacties, elk met een vlag om te controleren. De tekening kan zijn verschoven, dus je loopt elke meegenomen markering na op het nieuwe blad en bevestigt hem of sleept hem naar de juiste plek. Markeringen die al opgelost waren blijven bij de revisie waar ze bij horen, als vastlegging van wat er speelde.
Waar staan mijn bestanden opgeslagen?
In afgeschermde opslag in de Europese Unie, in de regio Frankfurt van Amazon, nooit in een openbare map. Een tekening wordt geserveerd via een link die voor jou is ondertekend en na vijf minuten verloopt, dus een link kan niet worden doorgestuurd en later hergebruikt. Wil je een bestand wél buiten het project delen, dan maak je daar bewust een deellink voor, en bepaal je zelf hoe lang die geldig is.
Kunnen we de tekeningen meenemen die we al hebben?
Ja. Sleep een hele set in één keer op het project, of meteen in een map. Er hoeft niets eerst omgezet te worden: de formaten die het vak gebruikt worden herkend zoals ze zijn.
Kan iemand buiten Wyroo een tekening bekijken?
Ja, via een deellink die je met een wachtwoord kunt beveiligen en na een ingestelde tijd kunt laten verlopen, of wanneer je wilt kunt intrekken. Elk openen en downloaden wordt vastgelegd, dus je ziet dat de link is gebruikt. Voor een leverancier die alleen de markeringen nodig heeft, downloadt de tekening ook met elke opmerking erop gestempeld.
Hoe groot mag een bestand zijn?
Tot 150 MB per bestand, wat ruim genoeg is voor tekeningsets, series foto’s en de meeste documenten. Een volledig BIM-model is vaak groter: houd de zware bron waar hij gemaakt wordt en zet de geëxporteerde tekeningen en de IFC die je echt deelt in het project, want dat is de set die de rest van het team nodig heeft.
Wat gebeurt er als iemand een tekening verwijdert?
Hij gaat naar de prullenbak van het project, waar iedereen hem 90 dagen lang kan terugzetten. Alleen een projectbeheerder kan hem eerder definitief verwijderen, en het logboek van wie hem uploadde, wijzigde en verwijderde blijft hoe dan ook bestaan.

Reacties en communicatie

Kunnen we hiernaast gewoon mail en WhatsApp blijven gebruiken?
Ja, en de meeste teams doen dat. Telefoontjes en korte berichten gaan niet weg, en Wyroo probeert niet elk kanaal te vervangen. De claim is smaller: het gesprek over het werk hoort bij het werk. Beslis het waar je wilt, en zet daarna het antwoord op de kaart of de tekening waar het over gaat, zodat de volgende die het vraagt niet eerst degene hoeft te vinden die het weet.
Wat gebeurt er met een gesprek als iemand het project verlaat?
Dat blijft staan. Reacties horen bij het werk en niet bij degene die ze schreef, dus iemand van een project halen haalt niet weg wat er gevraagd en geantwoord is. Hun naam blijft staan bij wat ze schreven, en juist dat maakt het dossier de moeite waard. Wat wel verandert is de toegang: vanaf de volgende klik zien ze het project niet meer.
Kunnen mensen zonder Wyroo-account meepraten?
Nee. Een gesprek lezen en erop reageren vraagt een account, en toegang tot het project waar het bij hoort. Wie zonder account een link naar een kaart opent, wordt gevraagd in te loggen of een account te maken en daarna toegang aan te vragen bij een projectbeheerder. Wat zo iemand wel zonder account krijgt, is het werk zelf: een rol kan een korte mail krijgen met de openstaande kaarten die hem aangaan, en een tekening kan gedeeld worden via een link waarvoor geen account nodig is. Allebei informeren zonder het project open te zetten. Wil je een onderaannemer in het gesprek, nodig hem dan uit voor het project.
Kan ik een tekening noemen, of alleen een persoon?
Allebei. Als je @ typt krijg je de mensen op het project én de bestanden erin, dus een vraag kan net zo makkelijk het blad noemen waar hij over gaat als de persoon die moet antwoorden. Een genoemde tekening wijst naar het bestand en niet naar één versie ervan, dus de link opent ook na een nieuwe revisie gewoon de huidige. Verlaat een genoemd bestand later het project, dan wordt de vermelding doorgestreept getoond in plaats van stilletjes naar iets anders te wijzen.
Krijgt iedereen een melding over alles?
Nee. Meldingen volgen het gesprek, niet het project. De mensen die al in een gesprek zitten horen het als er een reactie bij komt, en iemand noemen bereikt precies de persoon die je noemt. Een reactie bewerken stuurt ook niet opnieuw bericht naar iedereen: alleen wie je tijdens het bewerken toevoegt, hoort het. Vermeldingen komen bovendien gebundeld binnen in plaats van als losse mails.
Wat gebeurt er met een reactie als die bewerkt of verwijderd wordt?
Een bewerkte reactie zegt dat hij bewerkt is, met het tijdstip erbij. Een verwijderde houdt zijn plek in het gesprek met de melding dat hij verwijderd is, zodat een gesprek niet stilletjes achteraf herschreven kan worden. Dat is met opzet. Een dossier dat je kunt wegpoetsen is geen dossier, en op een bouwproject is het gesprek vaak het enige verslag van waarom iets zo gedaan is.

Vergaderingen

Wat gebeurt er met de actiepunten na de vergadering?
Je markeert een afspraak met één tik terwijl de vergadering beslist. Na het afsluiten loop je de gemarkeerde punten langs, en elk punt dat je accepteert wordt een kaart op het board: met eigenaar en type, herleidbaar tot de vergadering waar het vandaan komt. Er komt niets op het board zonder dat je het accepteert.
Moeten we onze bouwvergadering anders gaan doen?
Nee. Dezelfde agenda, dezelfde rondvraag, dezelfde voorzitter. Wyroo draagt de agenda, de klok en het verslag terwijl jij de vergadering leidt zoals je dat altijd doet. De enige nieuwe gewoonte is één tik wanneer de vergadering ergens ja op zegt.
Schrijft AI ons verslag?
Niet uit zichzelf. Blijft een conclusie leeg, dan kan AI er een voorstellen op basis van de notities van dat punt, duidelijk gemarkeerd als AI-concept, en AI kan afspraken aanwijzen die je in de notities misschien hebt gemist. Een persoon controleert en keurt elke conclusie goed in de afsluitstap voordat het verslag vergrendelt, en er komt niets op het board zonder dat iemand het accepteert.
Kunnen we halverwege een project beginnen, met verslagen in Word?
Ja. Bereid je eerste Wyroo-vergadering voor door de open punten uit je laatste verslag op de agenda te zetten, en agendeer de kaarten die besproken moeten worden vanaf het board. Vanaf die vergadering schuiven open punten vanzelf door.
Hebben aanwezigen een Wyroo-account nodig?
Nee. Een gast staat met naam en e-mailadres op de aanwezigheidslijst, leest de agenda via een link, en ontvangt het verslag per e-mail zoals iedereen. Een account is pas nodig om zelf werk op het board op te pakken.
Kan het verslag achteraf nog worden aangepast?
Nee. Afsluiten vergrendelt de vergadering: het verslag is bevroren precies zoals de vergadering het goedkeurde, en blijft zo. Een half jaar later, in een discussie over meerwerk, is dat precies wat je wilt.
Vervangt dit onze agenda of het videobellen?
Nee. De uitnodiging landt als gewone agenda-afspraak in elke agenda, en de vergadering zelf is waar jij hem houdt: de keet, kantoor of een call. Wyroo draait de agenda, de klok en het verslag, niet het gesprek.

Klantupdates

Moet ik het rapport nog zelf schrijven?
Grotendeels niet. De kaarten zijn tijdens de week al gemarkeerd, de cijfers en de grafiek komen van het board, en AI kan de contextregels per kaart en het bericht voorstellen. Alles wat AI voorstelt landt in een veld dat je kunt aanpassen, en er gaat niets de deur uit voordat jij genereert.
Heeft mijn opdrachtgever een Wyroo-account nodig?
Nee. De update is een webpagina achter een deellink: je opdrachtgever opent hem in de browser, zonder account of inlog. Je ziet of en wanneer hij bekeken is, en je kunt de link elk moment intrekken. Er is ook een PDF met je eigen logo, voor het dossier of op papier.
Wat gebeurt er als het board verandert nadat ik verstuurd heb?
Met het rapport niets. Een update wordt bevroren op het moment dat je hem genereert: de cijfers, de grafiek en de kaarten blijven precies zoals ze waren. De volgende update laat de nieuwe stand zien. Zes weken aan updates leest als een eerlijke geschiedenis van het project.
Wij sturen onze updates nu per e-mail. Verandert dat?
Alleen de bijlage. Je schrijft je opdrachtgever nog steeds vanuit je eigen mailbox; je plakt alleen de deellink in plaats van een document in elkaar te zetten, of je voegt de gegenereerde PDF toe. Het verschil zit erachter: een rapport dat minuten kostte in plaats van een avond.
Ziet de opdrachtgever via de link het hele board?
Nee. De link toont één pagina: de kaarten die jij selecteerde, de totalen van het board, de grafiek, je foto's en je bericht. Verder is er niets via de link bereikbaar, en een kaart markeren verandert nooit wie het project zelf kan zien.
Wie kan een update naar mijn opdrachtgever sturen?
Kaarten markeren mag iedereen op het board, uitgenodigde partners meegerekend: verzamelen is teamwerk. Het rapport genereren en de deellink beheren is voorbehouden aan teamleden van het bedrijf dat het project bezit, zodat er niets bij je opdrachtgever landt zonder jouw team erachter.
Kan de opdrachtgever op de update reageren?
Niet op de update zelf: het is een rapport, geen discussie. Vragen komen terug via het kanaal dat je al gebruikt. Wil je je opdrachtgever actief in het project, met een eigen blik op het board, nodig hem dan uit als samenwerker; dat is een aparte keuze.

Rollen en team

Moet mijn onderaannemer een nieuwe tool leren?
Niet om aangehaakt te blijven. Een rolsamenvatting landt in zijn mailbox met de openstaande kaarten voor zijn vak, verslagen en updates komen per e-mail, en een deellink opent een tekening in de browser. Het account komt later, als en wanneer hij zelf op het board wil werken.
Kan werk van een vak zijn voordat ik de persoon ken?
Ja, en zo hoort het. Wijs de rol elektricien aan een kaart toe terwijl je nog offertes vergelijkt; het hele project krijgt vorm voordat de ploeg compleet is. Is de persoon bekend, dan stapt hij in de rol en is elke kaart die op hem wachtte van hem, samenvatting incluis.
Kunnen onderaannemers of klanten zonder account het werk volgen?
Ja. Wijs ze toe aan een rol en ze ontvangen een korte e-mailsamenvatting van de kaarten die hen aangaan, zonder account aan te maken en zonder het project zelf te zien. Iemand informeren betekent nooit iemand binnenlaten.
Nodig ik mijn opdrachtgever uit, of stuur ik updates?
Beide bestaan met een reden. Een opdrachtgever die dicht op het werk wil zitten doet mee als kijker en volgt het board live. Een opdrachtgever die de samenvatting wil, krijgt de wekelijkse klantupdate: een bevroren rapport achter een link, helemaal zonder account. Veel projecten beginnen met updates en nodigen de opdrachtgever later uit.
Wat gebeurt er als een samenwerker het project verlaat?
Je verwijdert hem in de projectinstellingen en zijn toegang stopt per direct. Wat hij bijdroeg blijft: kaarten, reacties en uploads blijven deel van de projectgeschiedenis, met zijn naam erbij, zodat het dossier blijft kloppen.
Wat is het verschil tussen een bewerker en een kijker?
Een bewerker werkt: verplaatst kaarten, uploadt tekeningen, doet mee in het gesprek. Een kijker volgt: ziet hetzelfde project, verandert niets. Een opdrachtgever die de voortgang wil volgen is meestal kijker; de architect die jouw details tekent is bewerker.

Facturatie en gebruikers

Kosten klanten en partners die ik uitnodig een plek?
Alleen mensen in je eigen team tellen als gebruiker, dus klanten, architecten en aannemers verhogen je rekening nooit. In het gratis abonnement zit een klein aantal externe samenwerkers, geteld over je hele werkruimte en niet per project.
Wat gebeurt er als mijn proefperiode afloopt?
Heb je een betaalmethode toegevoegd, dan loopt je abonnement door per actieve gebruiker. Zo niet, dan pauzeert je werkruimte gewoon: je data blijft veilig en alleen-lezen tot je een abonnement neemt.
Kan ik opzeggen?
Altijd, vanaf de facturatiepagina, per einde van de betaalperiode. Geen telefoontjes, geen ontmoedigingsroute.
Wat telt als een actieve gebruiker?
Een teamlid dat de afgelopen vier weken heeft ingelogd. Wie Wyroo een tijdje niet gebruikt telt automatisch niet mee, en telt weer mee zodra die terugkomt. Je betaalt nooit voor slapende accounts.

Privacy en beveiliging

Wie ziet welk board?
Dat bepaal je per project. Je team ziet de projecten waaraan ze werken, een onderaannemer ziet alleen het eigen project, en een klant kan de voortgang volgen zonder het interne heen-en-weer.