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¿Una pregunta, una idea o un proyecto que quiere gestionar en Wyroo? Lo leemos todo y respondemos pronto.

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Preguntas, respondidas

Todo lo preguntado hasta ahora, agrupado por tema. ¿Falta la suya? Envíenosla.

El tablero

¿Cómo gestiona el tablero el trabajo adicional?
Recibe su propia tarjeta, con trabajo adicional como tipo, en el momento en que el alcance crece. La tarjeta lleva cuándo se añadió, la conversación al respecto y quién dio el visto bueno, de modo que al llegar la factura hay un registro que señalar en lugar de una memoria que discutir. El trabajo reducido se registra igual, lo que mantiene el expediente justo en las dos direcciones.
¿Puede trabajar con él el equipo de obra?
Sí. El tablero funciona en cualquier teléfono, en el navegador, sin aplicación que instalar. Mover una tarjeta o añadir una foto lleva segundos, y la oficina lo ve en el momento en que ocurre.
¿Sustituye el tablero a nuestro software de planificación?
El tablero lleva el flujo diario del trabajo, no el calendario a meses vista. La mayoría de los equipos conservan su herramienta de planificación y dejan de usar el correo, las hojas de cálculo y las reuniones de estado para la coordinación del día a día.
¿Tengo que configurar el tablero yo mismo?
No. Cada proyecto empieza con columnas pensadas para la obra: Por hacer, En ejecución, Control y Finalizado. Añada etiquetas, epics y roles cuando quiera más estructura; el tablero es útil desde el primer minuto.
¿Podemos traer la lista de tareas que llevamos en Excel?
Sí. El backlog importa tarjetas desde una hoja de cálculo, de modo que la lista que lleva hoy se convierte en tarjetas de una sola vez. Desde ahí las pasa al tablero cuando el trabajo puede empezar.

Archivos y planos

¿Sustituye esto a nuestro Drive o a SharePoint?
La mayoría de los equipos conserva su Drive como archivo de la empresa y lleva a Wyroo los planos con los que el proyecto trabaja de verdad. La diferencia es la conversación: en un Drive un plano es un archivo, en Wyroo lleva consigo sus versiones, sus anotaciones y el trabajo que salió de ellas.
¿Dónde se guardan mis archivos?
En almacenamiento privado en la Unión Europea, en la región de Fráncfort de Amazon, nunca en un bucket público. Un plano se sirve a través de un enlace firmado para usted que caduca a los cinco minutos, así que no se puede reenviar y reutilizar más tarde. Cuando sí quiere compartir un archivo fuera del proyecto, crea un enlace para compartir a propósito, y usted decide cuánto dura.
¿Qué pasa con las notas cuando llega una versión nueva del plano?
Wyroo ofrece trasladar las anotaciones abiertas a la versión nueva, respuestas incluidas, cada una señalada para verificar. El plano puede haberse movido, así que compruebe cada anotación trasladada contra el plano nuevo y confírmela o arrástrela al sitio correcto. Las anotaciones ya resueltas se quedan con la versión a la que pertenecen, como registro de lo que se planteó.
¿Tiene que aprender una herramienta nueva el equipo de obra?
No. Un plano se abre en el navegador de cualquier teléfono, y una anotación es tocar el punto y escribir una línea de texto. No hay plugin ni programa de escritorio que instalar.
¿Qué formatos puedo abrir y anotar?
Las anotaciones se hacen sobre PDF, que es como se emiten los juegos de planos, y se hacen en el navegador sin plugin. Todo lo demás que envía el oficio se guarda, se versiona, se previsualiza cuando el navegador puede mostrarlo y se comparte como cualquier otro archivo: fotos de obra en JPG o PNG, documentos de oficina y los formatos nativos como DWG y DXF de CAD 2D, IFC y RVT de BIM, y SKP, OBJ y STL de 3D. Así el modelo se queda con el proyecto y el juego de planos es sobre lo que la gente escribe.
¿Qué pasa si alguien elimina un plano?
Va a la papelera del proyecto, donde cualquiera puede recuperarlo durante 90 días. Solo un jefe de proyecto puede borrarlo definitivamente antes de ese plazo, y el registro de actividad de quién lo subió, lo cambió y lo eliminó se conserva en cualquier caso.
¿Podemos subir los planos que ya tenemos?
Sí. Arrastre un juego entero al proyecto de una vez, o suéltelos directamente en una carpeta. No hay que convertir nada antes: los formatos que usa el oficio se reconocen tal cual.
¿Cuánto puede pesar un archivo?
Hasta 150 MB por archivo, que cubre de sobra juegos de planos, tandas de fotos y la mayoría de documentos. Un modelo BIM completo suele pesar más: deje el archivo pesado donde se trabaja y suba al proyecto los planos exportados y el IFC que de verdad comparte, que es el juego que el resto del equipo necesita igualmente.
¿Puede ver un plano alguien de fuera de Wyroo?
Sí, con un enlace para compartir que puede proteger con contraseña, dejar que caduque pasado un tiempo o revocar cuando quiera. Cada apertura y cada descarga quedan registradas, así que puede ver que el enlace se ha usado. Para un proveedor que solo necesita las anotaciones, el plano también se descarga con todas las notas estampadas encima.

Comentarios y comunicación

¿Pueden participar en la conversación personas sin cuenta de Wyroo?
No. Leer una conversación y responder en ella exige una cuenta y acceso al proyecto al que pertenece. Quien abre sin cuenta un enlace a una tarjeta debe iniciar sesión o crear una cuenta y después pedir acceso a un administrador del proyecto. Lo que sí se obtiene sin cuenta es el trabajo en sí: un rol puede recibir un correo breve con las tarjetas abiertas que le afectan, y un plano se puede compartir por un enlace que no necesita cuenta. Ambos informan sin abrir el proyecto. Si quiere a un subcontratista en la conversación, invítelo al proyecto.
¿Qué pasa con una conversación cuando alguien deja el proyecto?
Se queda. Los comentarios pertenecen al trabajo y no a quien los escribió, así que sacar a alguien de un proyecto no quita lo que se preguntó y se respondió. Su nombre sigue en lo que escribió, y eso es justo lo que hace que el expediente valga la pena. Lo que sí cambia es el acceso: desde el siguiente clic deja de ver el proyecto.
¿Podemos seguir usando el correo y WhatsApp junto a esto?
Sí, y la mayoría de los equipos lo hacen. Las llamadas y los mensajes rápidos no se van, y Wyroo no intenta sustituir todos los canales. La afirmación es más estrecha: la conversación sobre el trabajo pertenece al trabajo. Decídalo donde quiera, y después ponga la respuesta en la tarjeta o el plano del que trata, para que el siguiente que pregunte no tenga que encontrar antes a quien lo sabe.
¿Qué pasa con un comentario cuando se edita o se borra?
Un comentario editado dice que se editó, con la hora. Uno borrado conserva su sitio en el hilo con el aviso de que se borró, para que una conversación no se pueda reescribir en silencio después. Es a propósito. Un expediente que se puede borrar no es un expediente, y en una obra la conversación suele ser el único relato de por qué algo se hizo así.
¿Recibe todo el mundo un aviso de todo?
No. Los avisos siguen a la conversación, no al proyecto. Quien ya está en un hilo se entera de una respuesta nueva, y mencionar a alguien llega justo a la persona que ha nombrado. Editar un comentario tampoco vuelve a avisar a todos: solo se entera quien usted añada mientras edita. Las menciones además llegan agrupadas en lugar de una a una.
¿Puedo mencionar un plano, o solo a una persona?
Las dos cosas. Al escribir @ aparecen las personas del proyecto y los archivos que hay en él, así que una pregunta puede nombrar la hoja de la que trata con la misma facilidad que a quien debe responder. Un plano mencionado señala el archivo y no una de sus versiones, así que el enlace sigue abriendo la revisión vigente después de que llegue una nueva. Si un archivo mencionado sale más tarde del proyecto, la mención se muestra tachada en lugar de apuntar en silencio a otra cosa.

Reuniones

¿Qué pasa con los puntos de acción después de la reunión?
Marca un acuerdo con un toque mientras la sala decide. Tras el cierre recorre los puntos marcados, y cada uno que acepta se convierte en una tarjeta en el tablero: con responsable y tipo, trazable hasta la reunión de la que salió. Nada llega al tablero sin que usted lo acepte.
¿Tenemos que cambiar cómo llevamos nuestra reunión de obra?
No. El mismo orden del día, los mismos ruegos y preguntas, la misma presidencia. Wyroo lleva el orden del día, el reloj y el acta mientras usted dirige la reunión como siempre lo ha hecho. El único hábito nuevo es un toque cuando la sala acuerda algo.
¿La IA escribe nuestra acta?
No por sí sola. Si una conclusión queda vacía, la IA puede esbozar una a partir de las notas de ese punto, claramente marcada como borrador de IA, y puede señalar acuerdos en las notas que quizá se le pasaron. Una persona revisa y aprueba cada conclusión en el paso de cierre antes de que el acta se bloquee, y nada llega al tablero sin que alguien lo acepte.
¿Podemos empezar a mitad de obra, con actas ya en Word?
Sí. Prepare su primera reunión en Wyroo poniendo en el orden del día los puntos abiertos de su última acta, y apunte desde el tablero las tarjetas que hay que tratar. A partir de esa reunión, los puntos abiertos pasan solos a la siguiente.
¿Esto sustituye a nuestro calendario o a las videollamadas?
No. La invitación llega como una cita de calendario normal a cada calendario, y la reunión en sí ocurre donde usted la celebre: la caseta de obra, la oficina o una llamada. Wyroo lleva el orden del día, el reloj y el acta, no la conversación.
¿Se puede cambiar el acta después?
No. Cerrar bloquea la reunión: el acta queda congelada exactamente como la sala la aprobó, y así se queda. Medio año después, en una discusión sobre trabajo adicional, eso es precisamente lo que usted quiere.
¿Los asistentes necesitan una cuenta de Wyroo?
No. Un invitado figura en la lista de asistencia con nombre y correo, lee el orden del día por un enlace, y recibe el acta por correo como todos. La cuenta solo hace falta para asumir trabajo en el tablero.

Informes para el cliente

¿Mi cliente necesita una cuenta de Wyroo?
No. El informe es una página web tras un enlace compartido: su cliente la abre en el navegador, sin cuenta ni acceso. Usted ve si se ha visto y cuándo, y puede revocar el enlace en cualquier momento. También hay un PDF con su logo, para el expediente o para imprimir.
¿Tengo que seguir redactando el informe yo mismo?
En su mayor parte, no. Las tarjetas ya se marcaron durante la semana, los números y el gráfico vienen del tablero, y la IA puede proponer las líneas de contexto por tarjeta y la nota. Todo lo que propone cae en un campo que usted puede editar, y nada sale antes de que usted genere.
¿Puede el cliente responder al informe?
No sobre el informe en sí: es un informe, no una conversación. Las preguntas vuelven por el canal que ya usa. Si quiere a su cliente activo en el proyecto, con su propia vista del tablero, invítelo como colaborador; esa es una decisión aparte.
¿Qué pasa si el tablero cambia después de enviarlo?
Al informe, nada. Un informe se congela en el momento en que lo genera: los números, el gráfico y las tarjetas quedan exactamente como estaban. El siguiente informe muestra el nuevo estado. Seis semanas de informes se leen como una historia justa de la obra.
Hoy enviamos nuestros informes por correo. ¿Cambia eso?
Solo el adjunto. Sigue escribiendo a su cliente desde su propio correo; simplemente pega el enlace compartido en lugar de montar un documento, o adjunta el PDF generado. La diferencia está detrás: un informe que costó minutos, no una tarde.
¿Quién puede enviar un informe a mi cliente?
Marcar tarjetas está abierto a todos en el tablero, colaboradores invitados incluidos: recopilar es trabajo de equipo. Generar el informe y gestionar el enlace compartido queda reservado a los miembros de la empresa dueña del proyecto, para que nada llegue a su cliente sin su equipo detrás.
¿El cliente ve todo el tablero por el enlace?
No. El enlace muestra una sola página: las tarjetas que usted seleccionó, los totales del tablero, el gráfico, sus fotos y su nota. Nada más es accesible por el enlace, y marcar una tarjeta nunca cambia quién puede ver el proyecto en sí.

Roles y equipo

¿El trabajo puede pertenecer a un gremio antes de conocer a la persona?
Sí, y así debe ser. Asigne el rol de electricista a una tarjeta mientras aún compara presupuestos; el proyecto entero toma forma antes de que el equipo esté completo. Cuando se conoce a la persona, entra en el rol y cada tarjeta que la esperaba es suya, resumen incluido.
¿Mi subcontrata tiene que aprender una herramienta nueva?
No para estar al tanto. Un resumen de rol llega a su buzón con las tarjetas abiertas de su gremio, actas e informes llegan por correo, y un enlace compartido abre un plano en el navegador. La cuenta llega después, si y cuando quiera trabajar en el tablero.
¿Pueden seguir el trabajo los subcontratistas o clientes sin cuenta?
Sí. Asígnelos a un rol y recibirán un breve resumen por correo de las tarjetas que les conciernen, sin crear una cuenta y sin ver el proyecto en sí. Informar a alguien nunca significa dejarlo entrar.
¿Invito a mi cliente, o le envío informes?
Ambas cosas existen por una razón. Un cliente que quiere estar cerca del trabajo participa como lector y sigue el tablero en vivo. Un cliente que quiere el resumen recibe el informe semanal: un informe congelado tras un enlace, sin cuenta alguna. Muchas obras empiezan con informes e invitan al cliente más adelante.
¿Cuál es la diferencia entre un editor y un lector?
Un editor trabaja: mueve tarjetas, sube planos, participa en la conversación. Un lector sigue: ve el mismo proyecto, no cambia nada. Un cliente que quiere seguir el avance suele ser lector; la arquitecta que dibuja sus detalles es editora.
¿Qué pasa cuando un colaborador deja el proyecto?
Lo quita en los ajustes del proyecto y su acceso termina en el acto. Lo que aportó se queda: tarjetas, comentarios y archivos siguen siendo parte de la historia del proyecto, con su nombre, para que el expediente siga teniendo sentido.

Facturación y usuarios

¿Puedo cancelar?
Cuando quiera, desde la página de facturación, con efecto al final del periodo. Sin llamadas, sin trabas.
¿Qué pasa cuando termina mi prueba?
Si añadió un método de pago, su suscripción continúa por usuario activo. Si no, su espacio de trabajo simplemente se pausa: sus datos quedan seguros y en solo lectura hasta que se suscriba.
¿Los clientes y socios invitados cuentan como usuarios?
Solo cuenta la gente de su propio equipo, así que los clientes, arquitectos y contratistas nunca aumentan su factura. El plan gratuito incluye un pequeño número de colaboradores externos, contados en todo su espacio de trabajo y no por proyecto.
¿Qué cuenta como usuario activo?
Un miembro del equipo que inició sesión en las últimas cuatro semanas. Quien no usa Wyroo durante un tiempo deja de contar automáticamente, y vuelve a contar en cuanto regresa. Nunca paga por cuentas dormidas.

Privacidad y seguridad

¿Quién ve qué tablero?
Usted lo decide por proyecto. Su equipo ve los proyectos en los que trabaja, un subcontratista solo ve el suyo, y un cliente puede seguir el avance sin el ir y venir interno.