Conditions d'utilisation

Traduction à titre d'information. La version anglaise de ce document fait foi et prévaut en cas de divergence.

Ces conditions s'appliquent au site Wyroo et à l'application Wyroo. Elles expliquent ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous. Nous les avons écrites pour être lues.

1. Qui nous sommes

Wyroo est un service de Creative Parrots BV, établi à Ruwbeemd 9, 3755WD Eemnes, NL, immatriculation 80474624, TVA NL861684722B01. Vous nous joignez à hello@wyroo.io.

Dans ces conditions, « nous » désigne Creative Parrots BV. « Vous » et « le client » désignent l'organisation qui a un compte chez nous, et les personnes qui utilisent ce compte.

2. Ce que ces conditions couvrent

Ces conditions couvrent deux choses : le site public wyroo.io, documentation comprise, et l'application Wyroo à laquelle vous vous connectez.

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Si vous les acceptez au nom d'une organisation, vous confirmez y être autorisé, et « vous » désigne alors cette organisation.

3. Votre compte

Vous avez besoin d'un compte pour utiliser l'application. En le créant, vous vous engagez à donner des informations exactes et à les tenir à jour.

Une place est pour une personne nommée. Les places ne se partagent pas. Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sous votre compte, gardez donc vos identifiants en sécurité. Nous proposons la double authentification et les passkeys, et nous recommandons de les utiliser.

Prévenez-nous à hello@wyroo.io si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans permission.

La première personne qui s'inscrit crée un espace de travail d'entreprise et en devient l'administrateur. Les administrateurs peuvent inviter d'autres personnes, régler les permissions et gérer l'abonnement. Ils peuvent donc voir et modifier ce que font les autres utilisateurs du même espace de travail.

4. Abonnements, facturation et paiement

Formules et places. Les formules payantes sont facturées par place active. Une place active est un membre de votre propre équipe qui s'est connecté au cours des quatre dernières semaines. Qui ne se connecte pas dans cette fenêtre cesse automatiquement de compter, et compte à nouveau dès son retour. Les personnes extérieures à votre entreprise que vous invitez sur un projet ne comptent jamais comme place.

Offre gratuite et essais. L'offre gratuite et toute période d'essai sont limitées comme indiqué sur notre page de tarifs. Un essai ne demande pas de carte et prend fin automatiquement. Nous vous prévenons avant qu'il se termine.

Paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons vos données de carte complètes. Les prix s'entendent hors TVA et autres taxes, sauf mention contraire. Les taxes qui vous concernent sont à votre charge.

Paiement échoué. Si un paiement échoue, nous réessayons et votre espace de travail continue de fonctionner pendant cette période. Si le paiement n'aboutit pas après nos tentatives, l'espace de travail passe en lecture seule. Vous gardez accès à vos données et pouvez les exporter, mais vous ne pouvez ni créer ni modifier de contenu tant que le paiement n'est pas régularisé. Nous ne supprimons pas vos données à cause d'un paiement échoué.

Changements de prix. Nous pouvons modifier nos prix. Nous vous prévenons au moins 30 jours avant qu'un changement prenne effet pour votre abonnement. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant que le changement s'applique.

Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Votre abonnement court alors jusqu'à la fin de la période payée et n'est pas renouvelé. Nous ne remboursons pas les périodes entamées, sauf si la loi l'exige.

5. Votre contenu

Tout ce que vous et votre équipe mettez dans Wyroo reste à vous. Cela comprend les projets, cartes, commentaires, fichiers, plans, annotations, notes de réunion et points client.

Vous nous donnez la licence dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service, et rien de plus. Cela signifie que nous pouvons stocker votre contenu, le transmettre, le réafficher aux personnes à qui vous avez donné accès, le sauvegarder, et le traiter via les sous-traitants listés dans notre politique de confidentialité. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA, ni pour la publicité.

Vous êtes responsable du contenu que vous ajoutez et du droit de l'ajouter. Cela inclut les données personnelles d'autres personnes, comme les coordonnées de sous-traitants, fournisseurs et clients que vous ajoutez à un projet ou à un rôle.

Contacts que vous ajoutez à des rôles. Wyroo peut envoyer un résumé par e-mail aux personnes qui occupent un rôle dans votre projet, y compris sans compte. Ajouter une adresse e-mail à un rôle démarre ce résumé : en ajoutant quelqu'un, vous confirmez avoir avec cette personne une relation d'affaires qui justifie l'envoi d'informations de projet. Vous êtes responsable de la licéité de ce contact au regard du droit applicable.

Chaque résumé de rôle contient un lien de désinscription qui fonctionne sans compte, et nous cessons d'envoyer ce résumé dès qu'il est utilisé. Le lien couvre le rôle pour lequel il a été envoyé : qui occupe plusieurs rôles se désinscrit de chacun. Les membres de votre espace de travail peuvent voir et modifier si un contact reçoit un résumé ; traitez donc une désinscription comme la décision du contact et ne la réactivez pas à sa place.

6. Fonctionnalités IA

Certaines fonctionnalités utilisent l'IA, par exemple la rédaction de comptes rendus de réunion. Voici ce que cela signifie en pratique.

Le contenu que vous soumettez à une fonctionnalité IA est envoyé à nos sous-traitants IA pour traitement. Ils sont nommés dans notre politique de confidentialité. Votre contenu n'est pas utilisé pour entraîner leurs modèles.

La sortie de l'IA est une ébauche, pas un document fini. Les modèles de langage peuvent produire un texte inexact, incomplet ou non étayé par l'entrée. Tout ce qu'une fonctionnalité IA produit dans Wyroo est présenté comme une ébauche que vous relisez, modifiez et approuvez avant de vous y fier ou de la partager. Nous ne garantissons pas que la sortie de l'IA soit exacte ou complète, et vous restez responsable de ce que vous approuvez et publiez.

L'IA n'écrit jamais directement dans votre projet à votre insu. Le texte produit par une fonctionnalité IA vous est d'abord montré, comme une ébauche que vous pouvez modifier, accepter ou écarter, et plusieurs fonctionnalités marquent cette ébauche comme générée par l'IA pendant que vous la relisez. Une fois le texte approuvé, il devient du contenu ordinaire de votre espace de travail, et se lit dès lors comme tout ce que votre équipe a écrit, parce que c'est vous qui l'avez publié.

Vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités IA pour traiter du contenu que vous n'avez pas le droit de partager avec un sous-traitant tiers.

7. Usage acceptable

Utilisez Wyroo pour son objet : gérer des projets de construction et d'aménagement intérieur. Ne l'utilisez pas pour enfreindre la loi, stocker ou diffuser du matériel illicite, envoyer des messages commerciaux non sollicités, violer les droits d'autrui, tenter d'accéder aux données d'autres clients, sonder ou surcharger nos systèmes, ou revendre le service sans notre accord écrit.

Vous ne pouvez pas copier l'application, la rétroconcevoir, ni l'utiliser pour construire un produit concurrent.

Si vous enfreignez ces règles gravement ou de façon répétée, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte. Nous vous dirons pourquoi, et là où c'est raisonnable, nous vous donnerons d'abord l'occasion d'y remédier.

8. Disponibilité

Nous travaillons dur pour garder Wyroo disponible et rapide. Nous ne promettons pas de niveau de disponibilité précis et nous n'offrons pas d'accord de niveau de service. Il y aura de la maintenance, et il peut y avoir des interruptions hors de notre contrôle.

Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités avec le temps. Si nous retirons quelque chose dont vous dépendez, nous vous prévenons à l'avance là où c'est raisonnablement possible.

9. Fin du contrat

Vous pouvez arrêter d'utiliser Wyroo à tout moment en résiliant votre abonnement et en fermant votre espace de travail.

Nous pouvons mettre fin au contrat si vous enfreignez gravement ces conditions, si vous ne payez pas après nos rappels, ou si nous cessons d'offrir le service. Si nous cessons d'offrir le service, nous vous donnons un préavis raisonnable et le temps de nous demander une copie de vos données.

Ce qu'il advient de vos données. Tant que votre espace de travail est actif, vous pouvez exporter votre contenu : tableaux et plannings de projet en PDF, comptes rendus et points client en PDF, et vos fichiers un par un ou en téléchargement ZIP. Vous pouvez aussi nous demander à hello@wyroo.io une copie de tout ce que contient votre espace de travail, et nous la fournirons.

Pour fermer votre espace de travail, écrivez-nous à hello@wyroo.io depuis une adresse d'administrateur. Nous confirmons la demande et, sauf si vous demandez une suppression immédiate, nous conservons votre contenu 30 jours pour que vous puissiez encore demander une copie ou changer d'avis. Pendant ces 30 jours, l'espace de travail reste lisible mais n'accepte plus de modifications. Demandez dans cette fenêtre et nous vous envoyons une copie de vos données. Votre abonnement s'arrête quand vous demandez la fermeture, pas à la fin du mois, et le reste d'une période payée n'est pas remboursé. Ensuite nous supprimons tout de nos systèmes en production et confirmons la suppression par écrit. Les copies dans nos sauvegardes automatiques de base de données expirent sous sept jours, les fichiers téléversés disparaissent du stockage sous trente jours, et tout instantané manuel contenant votre contenu est supprimé avec la demande.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt, et nous le ferons. Les données anonymisées et agrégées qui ne peuvent pas vous identifier peuvent être conservées, et nous gardons les factures aussi longtemps que le droit fiscal l'exige.

10. Notre propriété intellectuelle

Wyroo, y compris le logiciel, l'interface, la documentation, le nom et le logo, appartient à Creative Parrots BV et à ses concédants. Ces conditions ne vous en transfèrent rien. Vous obtenez le droit d'utiliser le service aussi longtemps que dure votre contrat avec nous.

Si vous nous envoyez des retours ou des idées, nous pouvons les utiliser pour améliorer le service sans rien vous devoir. Vous gardez le droit d'utiliser vos propres idées comme vous l'entendez.

11. Garanties et responsabilité

Nous fournissons Wyroo tel quel et selon sa disponibilité. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites, y compris toute garantie que le service sera ininterrompu, sans erreur ou adapté à un usage particulier.

Wyroo est un outil de coordination. Il ne donne pas de conseil professionnel, de construction, d'ingénierie ou juridique, et il ne remplace pas le jugement des professionnels qui l'utilisent. Les décisions prises sur la base d'informations dans Wyroo, y compris le contenu rédigé par l'IA, restent les vôtres.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre de ces conditions sur toute période de douze mois est limitée au montant que vous nous avez payé pour le service dans les douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris perte de profit, perte de chiffre d'affaires, perte de données ou interruption d'activité.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi, y compris la responsabilité pour faute intentionnelle ou imprudence délibérée, ou pour décès ou dommage corporel causé par notre négligence.

12. Données personnelles

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.

Là où nous traitons des données personnelles pour votre compte, vous êtes le responsable du traitement et nous le sous-traitant. Notre accord de traitement des données s'applique alors. Il est incorporé à ces conditions par référence et prend effet automatiquement quand vous acceptez ces conditions. Vous n'avez pas à le signer séparément.

Nous conservons la trace de la version de ces conditions, accord de traitement compris, qui s'appliquait quand vous les avez acceptées. La version en vigueur est toujours publiée sur wyroo.io/dpa.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple quand le service ou la loi change. Si une modification vous affecte substantiellement, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou dans l'application. Si vous continuez à utiliser Wyroo après l'entrée en vigueur d'une modification, les nouvelles conditions s'appliquent. La date en haut indique la dernière mise à jour.

14. Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations au titre de ces conditions sans notre accord écrit. Nous pouvons céder les nôtres à une société du groupe ou à une partie qui reprend notre activité, et nous vous le dirons si cela arrive.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit des Pays-Bas. Les litiges que nous ne pouvons pas résoudre ensemble seront soumis au tribunal compétent du Rechtbank Midden-Nederland, Utrecht.

Si une partie de ces conditions s'avère invalide, le reste demeure en vigueur, et nous remplacerons la partie invalide par une disposition qui se rapproche le plus de son objet.

Contact

Questions sur ces conditions : hello@wyroo.io, Creative Parrots BV, Ruwbeemd 9, 3755WD Eemnes, NL.