Condiciones del servicio

Traducción a título informativo. La versión inglesa de este documento es jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia.

Estas condiciones se aplican al sitio Wyroo y a la aplicación Wyroo. Explican qué puede esperar de nosotros y qué esperamos de usted. Las hemos escrito para ser leídas.

1. Quiénes somos

Wyroo es un servicio de Creative Parrots BV, con domicilio en Ruwbeemd 9, 3755WD Eemnes, NL, registro mercantil 80474624, IVA NL861684722B01. Puede escribirnos a hello@wyroo.io.

En estas condiciones, «nosotros» significa Creative Parrots BV. «Usted» y «el cliente» significan la organización que tiene una cuenta con nosotros, y las personas que usan esa cuenta.

2. Qué cubren estas condiciones

Estas condiciones cubren dos cosas: el sitio público wyroo.io, incluida la documentación, y la aplicación Wyroo en la que usted inicia sesión.

Al crear una cuenta o usar el servicio, acepta estas condiciones. Si las acepta en nombre de una organización, confirma estar autorizado para ello, y «usted» significa entonces esa organización.

3. Su cuenta

Necesita una cuenta para usar la aplicación. Al crearla, se compromete a dar datos correctos y a mantenerlos al día.

Una plaza es para una persona con nombre. Las plazas no se comparten. Usted es responsable de todo lo que ocurra bajo su cuenta, así que mantenga sus credenciales a salvo. Ofrecemos doble factor y passkeys, y recomendamos usarlos.

Avísenos en hello@wyroo.io si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso.

La primera persona que se registra crea un espacio de trabajo de empresa y se convierte en su administrador. Los administradores pueden invitar a otros, fijar permisos y gestionar la suscripción. Por tanto pueden ver y cambiar lo que hacen otros usuarios del mismo espacio.

4. Suscripciones, facturación y pago

Planes y plazas. Los planes de pago se cobran por plaza activa. Una plaza activa es un miembro de su propio equipo que inició sesión en las últimas cuatro semanas. Quien no inicie sesión en esa ventana deja de contar automáticamente, y vuelve a contar desde el momento en que regresa. Las personas de fuera de su empresa que invite a un proyecto no cuentan nunca como plaza.

Nivel gratuito y pruebas. El nivel gratuito y cualquier periodo de prueba están limitados como se indica en nuestra página de precios. Una prueba no requiere tarjeta y termina automáticamente. Le avisaremos antes de que acabe.

Pago. Los pagos los gestiona Stripe. No vemos ni guardamos sus datos de tarjeta completos. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos salvo que se indique lo contrario. Los impuestos que le correspondan corren de su cuenta.

Pago fallido. Si un pago falla, lo reintentamos y su espacio de trabajo sigue funcionando durante ese periodo. Si el pago no se completa tras nuestros reintentos, el espacio pasa al modo solo lectura. Conserva el acceso a sus datos y puede exportarlos, pero no puede crear ni cambiar contenido hasta resolver el pago. No eliminamos sus datos por un pago fallido.

Cambios de precio. Podemos cambiar nuestros precios. Le avisaremos al menos 30 días antes de que un cambio surta efecto para su suscripción. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se aplique.

Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde sus ajustes de facturación. Su suscripción sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva. No reembolsamos periodos parciales salvo que la ley lo exija.

5. Su contenido

Todo lo que usted y su equipo ponen en Wyroo sigue siendo suyo. Eso incluye proyectos, tarjetas, comentarios, archivos, planos, anotaciones, notas de reunión e informes para el cliente.

Nos concede la licencia que necesitamos para operar el servicio, y nada más. Eso significa que podemos almacenar su contenido, transmitirlo, mostrárselo a las personas a las que dio acceso, respaldarlo, y tratarlo mediante los subencargados listados en nuestra política de privacidad. No usamos su contenido para entrenar modelos de IA, ni para publicidad.

Usted es responsable del contenido que añade y de tener derecho a añadirlo. Eso incluye los datos personales de otras personas, como los datos de contacto de subcontratas, proveedores y clientes que añada a un proyecto o a un rol.

Contactos que añade a roles. Wyroo puede enviar un resumen por correo a las personas que ocupan un rol en su proyecto, también sin cuenta. Añadir un correo a un rol inicia ese resumen, así que al añadir a alguien confirma que tiene con esa persona una relación comercial que justifica enviarle información del proyecto. Usted es responsable de la licitud de ese contacto conforme al derecho aplicable.

Cada resumen de rol contiene un enlace de baja que funciona sin cuenta, y dejamos de enviar ese resumen en cuanto se usa. El enlace cubre el rol para el que se envió: quien ocupa varios roles se da de baja de cada uno. Los miembros de su espacio pueden ver y cambiar si un contacto recibe un resumen; trate por tanto una baja como decisión de ese contacto y no la reactive por él.

6. Funciones de IA

Algunas funciones usan IA, por ejemplo redactar actas de reunión. Esto significa en la práctica lo siguiente.

El contenido que envía a una función de IA se remite a nuestros subencargados de IA para su tratamiento. Están nombrados en nuestra política de privacidad. Su contenido no se usa para entrenar sus modelos.

La salida de la IA es un borrador, no un documento terminado. Los modelos de lenguaje pueden producir texto inexacto, incompleto o no sustentado por la entrada. Todo lo que una función de IA produce en Wyroo se presenta como un borrador para que usted lo revise, edite y apruebe antes de confiar en él o compartirlo. No garantizamos que la salida de la IA sea exacta o completa, y usted sigue siendo responsable de lo que aprueba y publica.

La IA nunca escribe directamente en su proyecto a sus espaldas. El texto que produce una función de IA se le muestra primero, como un borrador que puede editar, aceptar o descartar, y varias funciones marcan ese borrador como generado por IA mientras lo revisa. Una vez que aprueba un texto, se convierte en contenido normal de su espacio de trabajo, y desde ese momento se lee como cualquier otra cosa que escribió su equipo, porque es usted quien lo publicó.

No puede usar las funciones de IA para tratar contenido que no tenga permitido compartir con un encargado tercero.

7. Uso aceptable

Use Wyroo para su propósito: gestionar proyectos de construcción e interiorismo. No lo use para infringir la ley, almacenar o distribuir material ilícito, enviar mensajes comerciales no solicitados, vulnerar derechos ajenos, intentar acceder a datos de otros clientes, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, ni revender el servicio sin nuestro acuerdo escrito.

No puede copiar la aplicación, hacerle ingeniería inversa, ni usarla para construir un producto competidor.

Si incumple estas reglas de forma grave o reiterada, podemos suspender o cerrar su cuenta. Le diremos por qué, y donde sea razonable le daremos antes la oportunidad de corregirlo.

8. Disponibilidad

Trabajamos duro para mantener Wyroo disponible y rápido. No prometemos un nivel concreto de disponibilidad y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio. Habrá mantenimiento, y puede haber interrupciones fuera de nuestro control.

Podemos cambiar o mejorar funciones con el tiempo. Si retiramos algo de lo que usted depende, se lo diremos con antelación donde razonablemente podamos.

9. Fin del acuerdo

Puede dejar de usar Wyroo en cualquier momento cancelando su suscripción y cerrando su espacio de trabajo.

Podemos terminar el acuerdo si incumple gravemente estas condiciones, si no paga tras nuestros recordatorios, o si dejamos de ofrecer el servicio. Si dejamos de ofrecer el servicio, le daremos un preaviso razonable y tiempo para pedirnos una copia de sus datos.

Qué pasa con sus datos. Mientras su espacio de trabajo esté activo puede exportar su contenido: tableros y planificaciones de proyecto como PDF, actas e informes para el cliente como PDF, y sus archivos uno a uno o como descarga ZIP. También puede pedirnos en hello@wyroo.io una copia de todo lo que hay en su espacio de trabajo, y se la facilitaremos.

Para cerrar su espacio de trabajo, escríbanos a hello@wyroo.io desde una dirección de administrador. Confirmamos la solicitud y, salvo que pida la eliminación inmediata, conservamos su contenido 30 días para que aún pueda pedir una copia o cambiar de opinión. Durante esos 30 días el espacio sigue siendo legible pero ya no acepta cambios. Pídalo en esa ventana y le enviamos una copia de sus datos. Su suscripción termina cuando pide el cierre, no a fin de mes, y el resto de un periodo pagado no se reembolsa. Después lo eliminamos de nuestros sistemas en producción y confirmamos la eliminación por escrito. Las copias en nuestras copias de seguridad automáticas caducan en siete días, los archivos subidos desaparecen del almacenamiento en treinta días, y cualquier instantánea manual con su contenido se elimina junto con la solicitud.

Puede pedirnos que eliminemos sus datos antes, y lo haremos. Los datos anonimizados y agregados que no puedan identificarle pueden conservarse, y guardamos las facturas todo el tiempo que exija la ley fiscal.

10. Nuestra propiedad intelectual

Wyroo, incluidos el software, la interfaz, la documentación, el nombre y el logotipo, pertenece a Creative Parrots BV y a sus licenciantes. Estas condiciones no le transfieren nada de eso. Obtiene el derecho a usar el servicio mientras dure su acuerdo con nosotros.

Si nos envía comentarios o ideas, podemos usarlos para mejorar el servicio sin deberle nada por ello. Usted conserva el derecho a usar sus propias ideas como quiera.

11. Garantías y responsabilidad

Proporcionamos Wyroo tal cual es y según esté disponible. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas, incluida cualquier garantía de que el servicio será ininterrumpido, sin errores o apto para un fin concreto.

Wyroo es una herramienta de coordinación. No da consejo profesional, constructivo, de ingeniería ni jurídico, y no sustituye el juicio de los profesionales que lo usan. Las decisiones tomadas sobre la base de información en Wyroo, incluido el contenido redactado por IA, siguen siendo suyas.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total bajo estas condiciones en cualquier periodo de doce meses se limita al importe que nos pagó por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que causó la reclamación. No respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de facturación, pérdida de datos o interrupción del negocio.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la responsabilidad por dolo o imprudencia deliberada, o por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.

12. Datos personales

Cómo tratamos los datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

Donde tratamos datos personales por cuenta de usted, usted es el responsable y nosotros el encargado. Entonces se aplica nuestro acuerdo de encargo de tratamiento. Está incorporado a estas condiciones por referencia y surte efecto automáticamente cuando las acepta. No necesita firmarlo por separado.

Guardamos constancia de la versión de estas condiciones, incluido el acuerdo de encargo, que se aplicaba cuando las aceptó. La versión vigente está siempre publicada en wyroo.io/dpa.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo cuando cambia el servicio o la ley. Si un cambio le afecta sustancialmente, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación por correo o en la aplicación. Si sigue usando Wyroo después de que un cambio surta efecto, se aplican las nuevas condiciones. La fecha de arriba muestra la última actualización.

14. Cesión

No puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estas condiciones sin nuestro acuerdo escrito. Nosotros podemos ceder los nuestros a una sociedad del grupo o a quien adquiera nuestro negocio, y se lo diremos si eso ocurre.

15. Derecho aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por el derecho de los Países Bajos. Las disputas que no podamos resolver juntos se someterán al tribunal competente del Rechtbank Midden-Nederland, Utrecht.

Si una parte de estas condiciones resulta inválida, el resto sigue en vigor, y sustituiremos la parte inválida por otra que se acerque lo más posible a su propósito.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: hello@wyroo.io, Creative Parrots BV, Ruwbeemd 9, 3755WD Eemnes, NL.